אתר המסחר האלקטרוני eBay, מאפשר לקונים לבקש מהמוכר לבטל את הרכישה תוך שעה לאחר ביצוע הקנייה ב-eBay. הקונים יכולים להגיש את הבקשה, אבל, ההחלטה הסופית נשארת למוכר, כדי להחליט אם לקבל או לדחות את הבקשה.

המשמעות למוכרים?

eBay, מבצעת את המהלך המתאפשר גם לקונים בזירות מסחר מקוון אחרות. גם ללא אפשרות זו, מוכרים רבים  מקבלים בקשות לביטולי הזמנת הרכישה אחרי התשלום, והם ויכולים לקבל ו\או לדחות את הבקשה באופן פרטני. קונים רבים ב-eBay, נוטים יותר ויותר לשנות את דעתם ולבטל עסקה במהירות לאחר הרכישה, וכף לבטל את היכולת לבטל את העסקה לפני משלוח החבילה בדואר.  תהליך ביטול הזמנה ע”י קונה ששינה את דעתו דורש מהמוכר לפעמים עבודה נוספת ומיותרת כגון: ביטול חשבונית, פרוק אריזה, עדכון מלאי. בהימנעות מהתהליך הזה, המוכר יכול לחסוך עלויות לוגסטיות, יחד עם זמינות המוצר למכירה חוזרת באופן מיידי.

eBay New Buyer Cancel Request Functionality

קרדיט : eBay.com