המוכרים באתרי מסחר אלקטרוני יודעים היום כי הנוכחות במדייה החברתית היא חובה לקידום מכירות המוצרים , המותג והחנויות, אבל הם לא תמיד מוצאים את הזמן לקידום פעילויות אלו. יתר על כן, חסר להם המידע האם הפעילות ברשתות החברתיות גורמת להגדלת התנועה ולמכירות מוצרים בחנויות המקוונות שלהם